La selección de un partner SAP adecuado es una decisión crítica que puede determinar el éxito o el fracaso de tus proyectos de implementación y soporte SAP. Por lo que, un buen partner no solo debe tener la capacidad técnica necesaria, sino también un entendimiento profundo de tu negocio y tus necesidades específicas. En este artículo, te guiaré a través de un proceso exhaustivo para evaluar y seleccionar el partner SAP ideal para tu organización, y qué considerar si estás pensando en cambiar de partner.
Evaluación de un Partner SAP: ¿Por Dónde Empezar?
Conocimiento y Experiencia en la Industria
Cuando busques un partner SAP, lo primero que debes considerar es su experiencia y conocimiento específico de la industria, sin embargo, un partner con un historial comprobado en tu sector puede ofrecer insights y soluciones que están alineadas con las mejores prácticas de tu área.
Ejemplos de Éxito Anteriores
Es crucial solicitar casos de estudio o ejemplos de proyectos similares en los que el partner haya trabajado. Esto no solo te proporciona una idea de su experiencia, sino que también te muestra su capacidad para ejecutar proyectos complejos y manejar desafíos específicos de la industria.
Certificaciones y Credenciales
Un partner SAP debe tener las certificaciones adecuadas que avalen su competencia y conocimiento en las soluciones SAP. Estas certificaciones son un indicativo de que el partner ha cumplido con los estándares de calidad y conocimiento que SAP considera necesarios para la implementación y soporte
de sus sistemas.
Lista de Certificaciones Relevantes
SAP Certified Application Associate
SAP Certified Development Associate
SAP Certified Technology Associate
Cómo Evaluar la Propuesta de Valor de un Partner.
Comprensión de las Necesidades del Negocio
Un partner SAP no solo debe ser experto en la tecnología, sino también tener la capacidad de entender profundamente tu negocio. Deben ser capaces de adaptar sus soluciones para satisfacer tus necesidades específicas y contribuir a tus objetivos empresariales.
Innovación y Tecnología
En un mundo empresarial que cambia rápidamente, es importante que tu partner esté a la vanguardia de la tecnología y las innovaciones. Deben ser capaces de ofrecerte las últimas soluciones y mostrarte cómo estas pueden ser implementadas para mejorar tus procesos de negocio.
Soporte y Mantenimiento
El nivel de soporte y mantenimiento que ofrece un partner SAP es fundamental. Debes buscar un partner que ofrezca un soporte robusto y proactivo, capaz de resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir.
Consideraciones para el Soporte:
Disponibilidad 24/7
Tiempos de respuesta garantizados
Accesibilidad de los consultores
Cuestiones Clave a Considerar al Cambiar de Partner
Motivos para Cambiar de Partner
Cambiar de partner SAP es una decisión importante y debe ser bien fundamentada. Algunos motivos comunes incluyen la insatisfacción con el servicio actual, costos excesivos, o la falta de apoyo en áreas clave para el negocio.
Evaluación de Nuevas Opciones
Antes de cambiar de partner, es esencial realizar una evaluación meticulosa de las opciones disponibles. Esto incluye revisar la experiencia, las certificaciones, y los casos de éxito de los potenciales nuevos partners.
Transición Suave
Asegurar una transición suave es crucial para minimizar el impacto en las operaciones del negocio. Debes planificar cuidadosamente la transición con ambos partners para asegurar que no haya interrupciones en el servicio.
Plan de Transición:
Fases de la transición
Roles y responsabilidades
Estrategias para la transferencia de conocimientos
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo verificar las certificaciones de un partner ?
¿Qué debo hacer si el soporte de mi partner actual no cumple con mis
expectativas?
¿Es costoso cambiar de partner ?
¿Cómo puedo asegurar que un nuevo partner comprenda las necesidades
específicas de mi negocio?
¿Qué garantías debo buscar en un contrato con un partner ?
Conclusión
Elegir un partner adecuado es fundamental para el éxito de tus proyectos. Considera no solo la capacidad técnica y las certificaciones, sino también la habilidad del partner para entender y adaptarse a las necesidades de tu negocio. Si estás considerando cambiar de partner, asegúrate de hacerlo por
las razones correctas y planifica cuidadosamente la transición para proteger tus operaciones.
Sugerencias para Enlaces Internos:
Explorando la Infraestructura detrás de SAP Business One: Componentes Clave para un Rendimiento Excepcional
Sugerencias para Enlaces Externos:
Sitio oficial de SAP
Portal de certificaciones SAP